Taller Gestión de Conflictos
Taller de 8 horas.
Aprende del conflicto, en lugar de lucharlo.
Aprende del conflicto, en lugar de lucharlo.
Ideal para ti si …
- Debes invertir mucho tiempo en “enfriar” relaciones entre miembros de tu equipo
- A menudo tienes la sensación que tu equipo no habla claro
- Eres responsable de un equipo de profesionales altamente cualificados que no colaboran entre si
- Tienes algún miembro de tu equipo que tiene conductas tóxicas
- Hay miembros de tu equipo que compiten sutilmente
- Las relaciones internas están por delante de la tarea
- Hay demasiada queja en las reuniones
- Hay demasiadas “conversaciones evitadas”
- El nivel de escucha entre las personas de tu equipo es escaso
- Hay personas de tu equipo que convierten cualquier discrepancia en un punto de fricción
- El clima emocional de tu equipo está demasiado tensionado
- Aunque es cierto que hay presión por los resultados, los niveles de estrés son demasiado altos
¿Porqué este taller de gestión de conflictos?
La complejidad y la incertidumbre de los entornos profesionales actuales no hacen más que incrementar el riesgo de tensiones y discrepancias en las relaciones en los equipos, entre equipos y con proveedores y clientes.
Por este motivo, la prevención del conflicto y disponer de instrumentos para intervenir si se ha producido deben formar parte de la habilidades de mandos y directivos y directivas en vuestros días.
Numerosos estudios han identificado el impacto del conflicto en la agenda de los directivos y directivas y en los resultados de las organizaciones.
Temario
- MÓDULO 1: EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
- ¿Qué entendemos por conflicto?
- Respuestas ineficientes ante el conflicto
- Conflictos. discrepancias y problemas
- Proceso evolutivo del conflicto
- El rol del directivo/a
- Mi estilo personal de afrontamiento del conflicto
- MÓDULO 2: LA PREVENCIÓN DEL CONFLICTO
- Factores de los sistemas relacionales sanos
- Los relatos relacionales: subjetividad vs objetividad
- El mapa de las culturas relacionales en los equipos
- Acciones de prevención según el mapa del equipo
- MÓDULO 3: TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN (1)
- Técnicas relacionales básicas
- Poner límites
- Relaciones manipuladoras
- Diálogo cooperativo
- MÓDULO 4: TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN (2)
- Negociación: oportunidad i métodos
- Mediación: oportunidad y método
- El directivo/a como mediador/a: limitaciones y riesgos
Objetivos del taller
- Comprender la génesis y la dinámica de las relaciones conflictivas.
- Aprender un modelo para “cartografiar” la cultura relacional de los equipos.
- Disponer de un método de prevención del conflicto.
- Disponer de técnicas para afrontar los diferentes tipos de conflicto.
El formador
Lluís Casado Esquius: Formador, consultor y coach especializado en comportamiento organizacional
Licenciado en Ciencias Económicas (UAB)
Licenciado en Psicología (UB)
Diplomado en Desarrollo organizacional per la ITAA (San Francisco)
Profesionalmente ha trabajado tanto en el sector privado como el público
Formador, consultor y coach especializado en comportamiento organizacional: Liderazgo y desarrollo de
equipos , prevención y gestión del conflicto, gestión en entornos de incertidumbre e Inteligencia Colectiva.
Miembro de la comisión consultiva de la Fundació Factor Humà.
Miembro del grupo de”Recerca Organització, Persona i Canvi “ del Área de Organizaciones del Departamento dePsicología de la Facultat de Psicologia i Ciències de l’Educació Blanquerna de la Universitat Ramon Llull.
Docente en cursos de postgrado en la Escuela de Administración de Empresas (EAE), ESADE, IL3 (UB), Universitat de Girona, Universitat de les Illes Balears, IDEC (Universitat Pompeu Fabra), Université de Genève.
Autor de numerosos artículos y libros, entre los últimos: El mapa del conflicto (con a T. Prat) (Profit, 2014), Liderazgo Inteligente (con Guy Gimenez, Kairós, 2022), Hablando se entiende la gente (¡o no!) (Amat, 2024).
Medidas anti-COVID en nuestros cursos:
- Gel hidroalcohólico
- Mascarilla (opcional)
- Desinfección de superficies
Taller Gestión de Conflictos
